1. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) , transferencia bancaria y Bizum.
2. ¿Cuándo recibiré mi pedido? El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la ubicación de entrega. Normalmente, los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil y el tiempo de envío puede variar. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de entrega de tu paquete.
3. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez que lo haya realizado? Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con tu solicitud, pero una vez que el pedido haya sido procesado y enviado, es posible que no podamos realizar cambios.
4. ¿Ofrecen envíos internacionales? No, de momento solo hacemos envíos dentro de la península.
5. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Puedes utilizar este enlace para rastrear tu paquete en línea.
6. ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido? Si tienes algún problema con tu pedido, como un artículo faltante, dañado o incorrecto, por favor contáctanos lo antes posible. Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier problema que puedas tener.
7. ¿Cuál es su política de devolución? Aceptamos devoluciones dentro de los [X] días siguientes a la entrega del producto. Para obtener más información sobre nuestra política de devolución, por favor consulta nuestra página de envíos y devoluciones.
8. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente? Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de whatshapp, chat o enviándonos un correo electrónico a respino85@gmail.com.
9. ¿Tienen tiendas físicas? Actualmente, operamos exclusivamente en línea y no tenemos tiendas físicas. Puedes realizar todas tus compras a través de nuestro sitio web.
10. ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor o clientes habituales? Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor y para clientes habituales.
